近日，騰訊云攜手亞朵，在北京東直門(mén)亞朵S酒店打造了三間科技力爆棚的智能體驗房，并已于8月6日正式投入運營(yíng)。
據悉，此次合作是亞朵AT-LAB（亞朵實(shí)驗室）的首個(gè)重磅實(shí)驗項目。AT-LAB是亞朵為探索未來(lái)生活方式而發(fā)起的一個(gè)戰略計劃，意在向新世代消費者展現全新的住宿與生活提案。亞朵相關(guān)負責人介紹，該計劃將涵蓋科技、人文、藝術(shù)、娛樂(lè )、健康等各個(gè)生活領(lǐng)域。亞朵創(chuàng )始人兼CEO耶律胤認為，消費者需要的是有溫度的科技，而不是所謂黑科技。此次與騰訊云的合作，恰是讓黑科技有溫度的一次重要嘗試。
在以此為基調展開(kāi)的合作中，基于騰訊云智能酒店解決方案及云計算、人工智能、大數據等技術(shù)能力，以及亞朵運營(yíng)經(jīng)驗及相關(guān)優(yōu)勢，雙方共同建立起一個(gè)志在未來(lái)、富有膽識的實(shí)驗環(huán)境，為酒店行業(yè)進(jìn)入住宿AI時(shí)代提供案例參考與借鑒，推動(dòng)智能服務(wù)與酒店場(chǎng)景的高度融合，引領(lǐng)未來(lái)的智能生活方式。
酒店業(yè)與高新技術(shù)有著(zhù)天然的耦合性，通過(guò)興起的OTA平臺，率先享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的流量紅利，但隨著(zhù)客源結構發(fā)生巨變，衍生出了更多個(gè)性化住宿需求。對于酒店運營(yíng)而言，著(zhù)力打破同質(zhì)化、創(chuàng )新商業(yè)模式，成為業(yè)內當下發(fā)展的重點(diǎn)。
作為酒店領(lǐng)域的優(yōu)勢企業(yè)，亞朵始終以塑造更具個(gè)性化、人性化的酒店場(chǎng)景為戰略方向。新近公布的亞朵AT-LAB戰略，更是意圖打造一個(gè)不斷發(fā)展、富有遠見(jiàn)和膽識的實(shí)驗環(huán)境，召喚認可亞朵品牌理念的伙伴，一起培育和實(shí)踐一些前瞻的概念和想法，最終為亞朵品牌及未來(lái)的酒店行業(yè)指引前路。在科技飛速發(fā)展下，日益普及的云計算、人工智能等技術(shù)，為多個(gè)行業(yè)帶來(lái)了深刻影響和改變，亞朵選擇將與騰訊云共建智能體驗房，作為AT-LAB的第一個(gè)實(shí)驗項目，希望科技助力為酒店運營(yíng)帶來(lái)全新思路，將合理應用高新技術(shù)進(jìn)化為未來(lái)酒店行業(yè)增值的突破方向。
據了解，與亞朵合作之前，騰訊云已打造出專(zhuān)業(yè)的智能酒店解決方案，通過(guò)連接“人、硬件、服務(wù)”，提供集成化酒店智能革新平臺，為酒店業(yè)智能升級提供科技助力。正是基于騰訊云專(zhuān)業(yè)的技術(shù)資源，結合亞朵豐富的酒店運營(yíng)經(jīng)驗，將智能化融入人文生活場(chǎng)景，不僅能夠豐富酒店的運行模式，也將為住客營(yíng)造更酷炫的旅居體驗。
在具體改造方面，騰訊云通過(guò)AI技術(shù)、大數據、硬件集成化等，為住客塑造了從入住到離店的全鏈式服務(wù)新體驗。比如，引入“刷臉入住”，簡(jiǎn)化入住流程、減少時(shí)間消耗；騰訊云小微語(yǔ)音控制，智能連接服務(wù)應用和家居設備，住客可即時(shí)、便捷化喚起酒店服務(wù)；智能魔鏡則以推送資訊的方式，智能提示新聞、健康、出行等信息，提供個(gè)性化貼心服務(wù)；此外，接入企鵝極光影院及其他娛樂(lè )影音設備，為住客帶來(lái)場(chǎng)景、視覺(jué)等全新體驗。
同時(shí)，騰訊云與酒店的結合，也打破了常規運營(yíng)方式。例如，優(yōu)化入住辦理流程，提升服務(wù)效率；通過(guò)騰訊云小微，與酒店客控、前臺等進(jìn)行連接，加強酒店與住客的互動(dòng)，有效提高服務(wù)與需求的契合度等；通過(guò)魔鏡和騰訊云小微，讓各類(lèi)信息直接觸達住客，多元化酒店運營(yíng)價(jià)值。
基于騰訊云技術(shù)，亞朵智能體驗房將優(yōu)化入住流程，為住客打造更具人性化的酒店服務(wù)，為運營(yíng)管理注入創(chuàng )新活力。同時(shí)，也將為酒店行業(yè)發(fā)展提供新的案例參考與借鑒，引領(lǐng)未來(lái)智能生活。
騰訊云推出的智能酒店解決方案，通過(guò)連接“人、硬件、服務(wù)”，為酒店提供更具針對性的智能化改造、運營(yíng)平臺，讓酒店改造更省時(shí)省心省力。
據了解，除了應用騰訊生態(tài)產(chǎn)品，如騰訊視頻、騰訊新聞、騰訊地圖、QQ音樂(lè )、微信支付、微信小程序等，騰訊云還可根據酒店運營(yíng)需求增加前后端接口，助力酒店打造全新的互動(dòng)窗口，豐富住客管理模式；通過(guò)技術(shù)手段收集、反饋服務(wù)需求數據，以便酒店更好地主動(dòng)提供服務(wù)；加強服務(wù)的場(chǎng)景化編排，如根據酒店需求更新騰訊云小微智能語(yǔ)音服務(wù)能力，讓服務(wù)深入客房，提升空間價(jià)值等。
此外，亞朵智能體驗房改造項目中，騰訊云聯(lián)手邏輯科技、哈曼科技、騰旅科技、Easy住、摩根、極米、互聯(lián)港灣等合作伙伴，將更多智能設備整合輸出至酒店， 聚合更全面的在線(xiàn)旅游信息服務(wù)，助力酒店內外兼修智能化。
亞朵智能體驗房的落地運營(yíng)，或將為亟待轉型的酒店業(yè)樹(shù)立標桿。同時(shí)，騰訊云打造的智能酒店解決方案，助力打破酒店服務(wù)與住客間的溝通壁壘，營(yíng)造更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，提升酒店運營(yíng)價(jià)值，無(wú)疑平衡了酒店運營(yíng)模式與消費升級間的矛盾，必將加速酒店的智能化轉型。
