7月11日，全球最大的旅游集團之一Thomas Cook集團與復星集團的合資企業(yè)Thomas Cook托邁酷客，宣布將集團旗下自有酒店品牌Sunwing晴樂(lè )灣家庭度假村引入中國市場(chǎng)，首個(gè)項目位于浙江嘉善，預計將于2020年夏季開(kāi)業(yè)。
這正式宣告這家有著(zhù)177年歷史的旅游巨頭，在中國市場(chǎng)開(kāi)始從旅游渠道商向資源商轉型，探索增量市場(chǎng)。
“現在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)正合適。”Thomas Cook集團全球首席執行官表示，集團全球戰略也在加碼酒店資源端，希望通過(guò)建造更多自有品牌酒店，實(shí)現對質(zhì)量、價(jià)格、運營(yíng)的更好控制。接下來(lái)還會(huì )向中國市場(chǎng)引進(jìn)Casa Cook和Cook&apos；s Club等自有酒店品牌，希望5年時(shí)間發(fā)展到15家酒店。“在中國，我們希望一步一步扎扎實(shí)實(shí)地發(fā)展酒店業(yè)務(wù)，質(zhì)量這一塊必須要抓好，同時(shí)也抱有雄心。”
另一方面，其在中國首個(gè)亮相的酒店品牌主打親子市場(chǎng)，也與復星集團在旅游板塊針對家庭游客的策略不謀而合。隨著(zhù)二孩政策開(kāi)放，中國親子酒店市場(chǎng)需求旺盛，但仍處于發(fā)展早期，真正的親子酒店產(chǎn)品亟待挖掘，國際品牌有產(chǎn)品設計和管理經(jīng)驗但也將面臨本土化挑戰。
Thomas Cook集團也意識到了本土化的重要性——一個(gè)“陽(yáng)光沙灘”式的親子酒店，到中國來(lái)的首個(gè)項目，選擇了典型的長(cháng)三角周邊游目的地。這個(gè)有著(zhù)新潮北歐設計風(fēng)格的酒店品牌，目前在全球范圍內的13家酒店全部位于海島或海濱。
“在歐洲核心市場(chǎng)中，游客通常會(huì )去陽(yáng)光和海灘。在中國，我們需要把酒店戰略定位在本土市場(chǎng)上，因此我們選擇一線(xiàn)城市和核心二線(xiàn)城市周邊車(chē)程2小時(shí)之內的地區作為家庭短途旅行的目的地。此外，我們還瞄準遠離城市中心、具有顯著(zhù)旅游資源的地區，如擁有海濱、山野湖泊、滑雪、溫泉等資源的旅游目的地。”Thomas Cook集團表示。
該項目將成為首個(gè)由Thomas Cook托邁酷客專(zhuān)門(mén)為中國游客建造和管理的酒店，業(yè)主方為香港主板上市公司夢(mèng)東方集團，項目坐落于以“全家人的童夢(mèng)世界”為主題的夢(mèng)東方夢(mèng)幻嘉善項目的第二期，擁有260間客房。
Thomas Cook托邁酷客同時(shí)還負責銷(xiāo)售Sunwing晴樂(lè )灣卡馬拉海灘度假村和Sunwing晴樂(lè )灣邦濤海灘酒店這兩家位于泰國的酒店，目前中國客戶(hù)占到預訂總量的近40%。
“也正是有了這個(gè)基礎，我們覺(jué)得有必要也有理由把Sunwing晴樂(lè )灣品牌酒店帶進(jìn)中國。”Thomas Cook集團表示，該品牌在中國的目標客群是來(lái)自中產(chǎn)階級的、偏愛(ài)自由行的家庭親子度假游客。
不過(guò)，國際酒店品牌在落地中國后往往都會(huì )面臨如何做到本土化與原有經(jīng)驗相平衡的問(wèn)題，比如如何將國外的度假理念、元素及經(jīng)驗進(jìn)行本土化融合，如何在中國消費者中打開(kāi)品牌知名度，做出符合其口味和需求的產(chǎn)品。
對此，Thomas Cook托邁酷客CEO兼總經(jīng)理表示，首先要傳承Sunwing晴樂(lè )灣酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準和品牌理念，此外在本土化的過(guò)程中，除了與本地優(yōu)勢資源強強聯(lián)合之外，也會(huì )基于中國家庭出游的特性，提供個(gè)性化服務(wù)。
Thomas Cook集團目前旗下有8個(gè)酒店品牌，共180家酒店。“（開(kāi)發(fā)資源端）這種模式在歐洲長(cháng)久以來(lái)已經(jīng)獲得成功，我們可以把這樣的成功復制到中國來(lái)。”Thomas Cook集團認為，自有酒店品牌酒店的開(kāi)發(fā)將讓Thomas Cook托邁酷客與本土對手差異化競爭，在快速發(fā)展中國本土旅游市場(chǎng)獲取量級增長(cháng)的機會(huì )，同時(shí)也扮演著(zhù)垂直整合的旅游運營(yíng)商的角色，將集團在歐洲市場(chǎng)所實(shí)行的模式在中國延續下去。
