端午節三天全國共接待國內游客8910萬(wàn)人次，顯示出大眾出游高漲的熱情以及旅游市場(chǎng)的持續火熱。
連鎖酒店品牌OYO酒店通過(guò)分析其預訂平臺上訂單情況，并結合線(xiàn)下多家門(mén)店的真實(shí)反饋，發(fā)布了《端午出行數據》，旨在通過(guò)趨勢分析，著(zhù)眼能夠影響酒店預訂情況和消費者決策的因素。
據悉，OYO酒店《端午出行數據》從預訂選擇要素、預訂人群甄別、預訂時(shí)段、訂單生成時(shí)間等維度對目前的酒店消費市場(chǎng)進(jìn)行觀(guān)察，其中有不少跟傳統住宿消費場(chǎng)景差異較大的現象值得研究，給酒店業(yè)的服務(wù)升級提供了新思路。
通過(guò)對預定者的性別分析統計，發(fā)現絕大多數酒店預訂網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)者都是女性。甚至女性與男性的比例約為3：1，女性為68.7％，男性為29.2％。女性預定量約占總預定量四分之三。
現在已經(jīng)不是女生負責貌美如花，男生全權包辦旅行問(wèn)題的時(shí)代了，女性對于旅行住宿的決策權重正在增加，對于旅途的精打細算更為在意?；谶^(guò)往女性客戶(hù)對訂單的反饋，安全、舒適、性?xún)r(jià)比是出現頻率最高的關(guān)鍵詞。
據統計，訂單的產(chǎn)生時(shí)間越來(lái)越短，47.2%的預訂都是在到達目的地前一周內完的。常規看來(lái)，在小長(cháng)假前后往往很多熱點(diǎn)城市和地區一房難求，提前預定似乎是出行人群的普遍共識。但是數據顯示接近半數的預定者已經(jīng)意識住宿選擇難度正在降低，原因是酒店數量、價(jià)格選擇以及標準產(chǎn)品都比以往更加豐富。
不過(guò)，這些數據也存在區域性的差異，如長(cháng)途旅行者提前預訂住宿周期更長(cháng)。另一方面，取消預訂則發(fā)生在相對更快速預訂的訂單上。
據統計：用戶(hù)平均每搜索12家酒店的詳情頁(yè)才會(huì )產(chǎn)生一個(gè)訂單。與易觀(guān)智庫在2016年發(fā)布的酒店預定類(lèi)數據監測數據相比，用戶(hù)決策效率上升了四分之一，這意味著(zhù)住宿選擇在逐漸變得容易。
在線(xiàn)旅游井噴式的發(fā)展，使中國游客在面對花樣繁多的酒店打折、紅包促銷(xiāo)信息時(shí)更加理性。另外，中國年輕游客預訂酒店時(shí)也更有主見(jiàn)，單一的價(jià)格、人氣、評價(jià)排序已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足他們，"綜合性?xún)r(jià)比"、"是否自己喜歡的風(fēng)格"、"安全干凈""價(jià)格實(shí)惠"成為決定性的因素。
那么誰(shuí)是最挑剔的用戶(hù)呢？數據顯示，天秤座決策周期最長(cháng)，天秤座每日瀏覽酒店頁(yè)面達到65家，成功戰勝挑剔的處女座成為選酒店時(shí)的"糾結王"。
雖然目前大床房、家庭房還是端午出行的主流選擇，但是單人房往往最先被銷(xiāo)售。端午出游人數2-4人，占比約8成，其中2人的組合多是夫妻、情侶和朋友，3-4人多為三口之家亦或是四口之家。獨行俠在出行人群比例中仍然占比不小，對于獨自出行的游客來(lái)說(shuō)，無(wú)人分攤住宿費用，也是出行的困擾之一。在此背景下，經(jīng)濟型酒店是否有更優(yōu)選擇非常值得關(guān)注。
此外，相比服務(wù)和裝修硬件等相對奢華的星級酒店的分享體驗，許多獨立旅行者更愿意選擇經(jīng)濟型酒店，他們對服務(wù)、硬件等重點(diǎn)決策要素的擔憂(yōu)正逐步下降。
除上述分析之外，還有一些與傳統概念有反差的現象，比如城市中心商務(wù)類(lèi)酒店預訂比例在假期更接近旅游熱點(diǎn)附近酒店，走出城市已經(jīng)成為年輕一代的共識，不過(guò)隨著(zhù)城市生活的豐富和城市中心經(jīng)濟型酒店服務(wù)及硬件的不斷完善，在城市中心住酒店體驗城市，和朋友共同預訂房間歡度小長(cháng)假，也逐漸成為了一種流行的方式，映射出人與城市的情感聯(lián)系。
據統計，酒店預訂高峰出現在夜晚23點(diǎn)—凌晨3點(diǎn)，約43%的訂單出現在這個(gè)時(shí)段，而不是工作日和周日的白天，很多時(shí)候都是一個(gè)人在深夜時(shí)候決定自己的出行意愿已經(jīng)越來(lái)越普遍。
旅游消費升級帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)的轉型升級，住宿行業(yè)亦是如此。經(jīng)濟連鎖化的升級為用戶(hù)出游住宿提供更多選擇和便利，同時(shí)用戶(hù)對住宿提出了更高要求，也倒逼酒店行業(yè)科學(xué)管理，加強服務(wù)，積極參與消費市場(chǎng)的檢驗。
